序言
产业化工作的核心价值观,就是以客户为核心,一般房子所解决的是满足人们的居住,但是还有相当一部分人是为了改善居住,如果让这部分人来选择,他一定会选择品质更高的房子.随着人们对住宅要求从不仅要有住,也要住得好;市场对住宅的环境,质量,包括功能也正在进行重新认识和定位.
早在1999年时,万科内部就提出了住宅产业化的设想,当时在万科内部也有许多人并不理解,但万科住宅产业化的探索之路并没有因为众多的质疑声而停止.1999年,万科成立了自己的建筑研究中心,正式开始了对住宅产业化的研究探索,立足于住宅品质的提升.
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为客户创造价值的必由之路
工厂化设施功能很大限度的降低施工失误率,降低质量偏差产生的偶然性,通过住宅产业化的途径,可是使住宅建造过程中的资源利用更合理,减少现场垃圾和材料损耗,失误率和外墙渗漏率大大降低,精度偏差以毫米计。
万科在衡量建筑质量方面除了执行国家颁布的建筑质量相关规定、规范以及与施工方确认的更高要求的施工质量标准以外,还特设了一个更高的标准:由权威第三方定期和不定期访问已购客户得出的以客户切身居住体验为基础的,涵盖建筑质量及更广泛内容的“客户满意度”标准。
目前,在上海万科施工规模迅速增长的情况下,对遵守国家相关规定、规范以及施工质量标准的要求也会进一步提高,同时,从万科已经实施数年的“客户满意度”的结果中以发现,已购客户对箭镞质量的满意程度在稳步提升,且已经达到一个较为稳定的高水平。如果不施行产业化,在上海万科规模如此高速发展的情况下,万科现有的已经远低于行业平均水平的“缺陷率”,也会因为规模基数增长的原因,带来一定数量的“缺陷”。
因此,万科希望通过产业化实施中的标准化、工厂化生产,降低手工操作造成的人为失误几率,进一步提升产品整体性能,从而提升整体建筑质量。 产业化的实施也将是提升万科产品质量和提升客户满意度的一个有力支持。
万科是以客户的标准为工作的标准,产业化的质量提升也是给客户创造的价值。如果按照目前的施工模式,不可能从根本上杜绝渗漏、开裂等质量通病,随着规模的增长,这些关乎客户利益的问题依然会存在,且控制会显得越来越难。
产业化提升住宅品质及质量
1.根治了外墙常有渗漏、裂缝的通病。
从传统施工来看,一般外墙铝合金门窗安装是在工地的土建主体结构完成后进行的,由于是手工操作,管理人员不能24小时旁站监控,工人存在自然惰性、赶工期等原因,不能100%按规范作业施工,使门窗框与墙体之间存在缝隙,造成漏水。
但通过产业化方式建造的PC楼,其外墙的PC板是在工厂里事先预制完成。门窗是在浇PC板混凝土之前就安装在钢模中,这样浇捣混凝土时框和混凝土很好的啮合在一起,避免了易渗水的缝隙,渗水概率仅为万分之一。
除此之外,由于PC板与板之间有20-25毫米宽的缝隙,能消化、避免由于热胀冷缩、地震、不均匀沉降等原因造成的外墙裂缝。
2.提高了建筑产品的品质及质量。
从目前来看,我国现在很多建筑使用20、30年后,结构、外墙饰面开始损坏,有的瓷砖、涂料脱落、变成“花脸”、“未老先衰”、寿命短,在品质与质量上产生了很大影响。
如果通过产业化的方式建造后,由于瓷砖等在工厂里和混凝土牢固地粘结在一起,能防止“冻融”现象,基本杜绝了瓷砖脱落,使得PC产品能基本长久不衰,在品质及质量上得到明显提升。
另外,在实现室内安装、精装修的工厂化以后,管道、装修成品等在工厂里生产好,再像装电视机一样装箱,送到家里,打开包装箱组装即可,便捷且耐用。若干年后,想更改室内装修,也比传统施工方式容易的多。
中国在几年以前进行了住房制度的改革,住宅不再是一种福利,而是一种商品。从中外的经验都表明,住宅产业化应该是提升住宅的建筑质量和功能质量的主要方向。
延长住宅寿命 贴合国际趋势
“现在这种成本是有限度的提高,然而性能是得到了革命性的提高。”上海万科集团总经理刘爱明说到。
原来一层楼需要一周时间才能建好,现在只需要一天了,至于试点项目的建安成本比以前增加了40%,但当建筑面积达到10万平方米以上,成本只会增加25%,并基本固定下来。虽然成本增加了,但建筑质量也提高了一倍。
这样一来,未来数十年的维修、保养等陈本则大大降低。这样的建筑几年之内可能看不出特别优点,但三五年或更长时间后,跟其他房子相比就很不一样了。
在整个建筑行业中,大量手工作业会带来很多的瑕疵,那么品质就比较难以有保证,通过在部件等这些方面,实现一些工厂化的施工来控制品质,这些问题就都能得到解决。
对于万科来说,积极推动的主要思路还是想通过产业化这么一个措施来提高产品的一个品质,延长住宅寿命,也顺应了国际趋势。
“销售目标不仅是数字层面具备的意义,重要的是你为这个目标怎样去改变。”刘爱明强调,“万科需要的是有质量的增长,而不是简单的销售数字的叠加。”而至于这种“有质量的增长”,住宅产业化俨然已成为万科实现这一目标的首选模式。
试想一下,如果房子里的踢脚板都是粘贴式的,那么它的组装将非常快,而且还可以自己拆了自己再装。房子里的所有部件都是成品,可以自行组合,拿来就用,减少了现场施工的工作量。为什么要组装这样一个可变的空间,不仅仅是为了现在的方便,还要考虑到将来的发展,这就是建筑寿命的问题。
这也就是为什么现在会有节能、环保的普遍应用,虽然在目前来看,成本会提高,但是从整体的生命周期来看,那就完全不同。但是如果一个品质得不到保证,用的材料不过关,用了100年的建筑可能还不如拆掉。
所以,住宅产业化带来的关键点还是一个住宅品质问题,提高住宅的使用质量寿命,这在国际的发展中也是一种趋势。
购房者心目中的居住概念正在发生质的转变,实际上这是一种国际趋势。如何适应这一种趋势,其中一个就涉及到住宅供应机制和体制的问题。住宅要提高它的品质,要满足市场的需求,要在竞争中生存下去,就应该走产业化的道路,这也是一种国际趋势。
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